A credibilidade é muito importante para o bom desempenho de qualquer coisa na internet, pensando nisso a Universidade de Stanford, através de um estudo focado na credibilidade na web, desenvolveu uma lista dos 10 itens que mais influenciam a credibilidade de um site.
Veja o que seu site precisa respeitar para ser respeitado na internet:
1 – Facilite a verificação das informações do seu site.
Se as informações do seu site são confiáveis, não tem por quê esconder as fontes. Disponibilize o link de onde você tirou a informação; cite nomes e referências .
2 – Mostre que existe uma instituição organizada por trás do projeto
Transfira a autoridade de organizações respeitadas para o conteúdo. Funciona como um “Page Rank Cognitivo”. Exiba logomarcas, números de registros, entre outras informações oficiais que demonstrem que seu site tem bala na agulha.
3 – Realce a experiência da organização nos serviços que oferece e nos conteúdos que disponibiliza.
Você tem um conteúdo de qualidade? Os profissionais da sua empresa são os melhores do mercado? Exponha e explore isso de maneira objetiva. Diga também a quanto tempo sua empresa está no mercado, exiba cases de sucesso, depoimentos de parceiros, clientes, etc.
4 – Mostre as pessoas honestas e confiáveis por trás do projeto
Exiba nomes. Forneça contatos pessoais na medida do possível. Se o usuário tem acesso fácil a quem está envolvido com o desenvolvimento de um site ele pode esclarecer suas desconfianças pessoalmente.
5 – Facilite o contato
Quem não deve não teme. Os usuários se sentem seguros ao saber que podem fazer contato com o site rapidamente e por diferentes caminhos. Não esqueça de sempre responder os contatos.
6 – O design do seu site deve parecer profissional (ou apropriado para sua finalidade)
Aí está um dos fatores que atestam a importância da beleza do layout na usabilidade. Ninguém confia em um site feio ou com aparência amadora.
7 – Faça seu site fácil de utilizar, e útil
Problemas de usabilidade também evocam amadorismo, além de irritar o usuário, prejudicando as conversões. Sites que não servem pra nada, então, não é preciso nem comentar.
8 – Atualize seu site frequentemente
Uma das coisas mais legais da internet é o dinamismo. Mesmo se um site tem conteúdo estático (página institucional, por exemplo), ninguém vai confiar muito se a última atualização foi no tempo dos dinossauros.
9 – Seja moderado com conteúdos promocionais (anúncios e ofertas)
Quando a esmola é demais, o santo desconfia. Mas além da desconfiança comercial (produtos baratos demais, por exemplo), se mais de 70% da área do site é tomada por banners e links patrocinados, é porque o conteúdo é duvidoso ou não deve ser muito importante.
10 – Evite todo o tipo de erro, por menor que seja.
Bugs também são fortes indícios de amadorismo e de deficiências no projeto. É melhor uma funcionalidade que não existe do que uma que não funciona.
Confira o texto original.
Desde o surgimento do Twitter, uma das perguntas mais comuns era se o Twitter iria/irá superar o Google. Esta era uma pergunta bem interessante, pois estávamos lidando com dois “buscadores” diferentes: um em tempo real e o outro não. Existia até uma pequena brincadeira para fazer analogia à comparação:
No caso de um acidente aéreo, a mídia tradicional falaria:
“Ontem aconteceu um acidente aéreo”. Já o Google falaria: “Acaba de acontecer um acidente aéreo”. Já o Twitter falaria: “O avião está caindo neste momento!”.
Porém, esta semana (26/08/10) o Google lançou uma nova funcionalidade em sua busca que permite a pesquisa em tempo real de comentários, informações na web, notícias, incluindo acompanhar conversas de usuários do Facebook e Twitter.
Com o Google Real Time a empresa pula à frente do Bing e continua reinando como o líder de buscas na Internet ao permitir que internautas acompanhem os últimos comentários, tweets e postagens de usuários sobre qualquer assunto. Também é possível acompanhar opinião sobre filmes, serviços ou produtos comentados nas Redes Sociais, bastante útil para empresas. Contudo a briga ainda não acabou, a principal concorrente Microsoft anunciou que em outubro terá parcerias com Twitter e Facebook para fornecer resultados de pesquisa em tempo real.
Excelente vídeo que explica como funciona o tradutor automático do Google.
*Vídeo em inglês
Depois de falar do Google Chrome e do Internet Explorer chegou a vez do Mozilla Firefox, veja dicas de extensões para deixa-lo ainda mais completo.
YouTube
Você assistiu algum vídeo no YouTube e quer tê-lo em seu computador? Esse aplicativo permite que você faça o download do conteúdo completo. Basta instalar na sua máquina e o ícone aparecerá para você. Quando você acessar o portal de vídeos do Google, o símbolo ficará bem ao lado do título do vídeo. Aí é só clicar no ícone e selecionar Download. Não tem segredo…
Orkut
Para o orkut uma aplicação legal para Firefox é essa aqui. A partir dela, você consegue acessar rapidamente o seu álbum de fotos, a sua página de recados, o seu perfil, as comunidades, enfim, é possível ter contato com toda a rede social.
Para quem prefere o microblog, o Echofon é uma extensão muito fácil de usar. Você instala e cadastra o seu perfil. Aí o ícone ficará no cantinho da tela. Os tweets vão se acumulando em uma aba. As mensagens enviadas aparecendo, e as mensagens diretas, aquelas que só aparecem para você, podem ser vistas em outra aba. Tudo muito prático!
Download
Sabe aquela janela inconveniente que aparece sempre que você inicia um download ? Esse complemento aqui dá um jeito nisso. Ao invés da janela, aparece um recurso embaixo no navegador. Ele dá todo o status do seu download de uma forma muita mais escondidinha. E o histórico de arquivos baixados também aparece aqui.
Morning Coffee
Se você tem o hábito de visitar os mesmos sites de uma vez só quando chega ao trabalho, esse aplicativo faz toda a tarefa. Basta clicar nele e os sites abrirão em diversas abas. Aí você não precisa ficar digitando os endereços toda vez. E se você quiser adicionar algum portal, basta clicar em Confiuração de Páginas Matinais e escrever o endereço do site.
E aí, gostou dos complementos? Segue o link dos aplicativos.
https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/
Ontem passamos algumas dicas para otimizar o seu Google Crome, hoje vamos explicar como turbinar o seu Internet Explorer utilizando complementos para o seu navegador.
Para quem usa o Internet Explorer 8, da Microsoft, o mais popular da internet, porém o mais pobre quando o assunto é extensão. Não é fácil de encontrar um complemento legal.
Coll Iris
Permite buscar vídeos no YouTube de maneira diferente, com um cenário em três dimensões! Para adicionar o aplicativo basta baixar o aplicativo. A busca é muito simples, é só escolher o canal que você deseja e digitar a palavra chave. Com o mouse ou com a setinha você vai passeando pelos resultados. É um visual bem bacana! Para assistir o conteúdo basta clicar em cima do vídeo e pronto!
Send With Gmail
Se você quiser enviar rapidinho para um amigo alguma matéria ou post de blog que você gostou, existe um aplicativo que permite isso. Você consegue fazer o envio de e-mails pela sua conta do Hotmail ou do Gmail com apenas alguns cliques. Vá até a página de preferência e clique com o botão direito no link do texto e selecione Send With Gmail. Logo aparecerá a sua caixa de emails com o link e o título prontos para serem encaminhados para quem você quiser. E aí basta digitar o endereço dos seus amigos e serviço feito.
Para compartilhar conteúdo com seus amigos do Facebook de maneira fácil, a mecânica é a mesma: adicione a aplicação ao seu navegador, vá até o conteúdo que você quer enviar e clique com o botão direito. Aí é só optar por Share on Facebook, e você será enviado para uma página da rede social. Lá é possível personalizar a foto e a mensagem que serão exibidos para seus amigos. Com tudo escolhido, é só enviar o que você selecionou.
Se você prefere o microblog e gosta de compartilhar ou assistir aos vídeos que mandam pelo Twitter, esse aplicativo aqui vai dar uma forcinha. Após adicioná-lo ao Explorer 8, um ícone aparecerá abaixo da barra de endereços. Ali você conseguirá assistir aos vídeos mais vistos que foram compartilhados pelo Twitter. Dá para assistir aos mais acessados de hoje, da semana e até do mês.
O Internet Explorer não é recheado de opções como os outros navegadores, mas dá para brincar e agilizar suas tarefas na internet! Se você quiser conhecer esses e outros aplicativos que separamos, acesse o link abaixo e divirta-se!
IE Add-Ons (português)
IE Add-Ons (inglês – mais opções para você escolher)
O Google Chrome é o navegador de internet que mais cresce no mercado, ele é um dos mais rápidos justamento por ser um dos mais simples, mas já existe várias extensões que podem fazer o seu chrome ir muito além da simples navegação.
Basta baixar o aplicativo da Last.FM e instalar o recurso que aparecerá no canto da tela, então é só clicar que você será redirecionado para a página do portal onde é só escolher o artista e ouvir a discografia e sua navegação não ficará lenta.
Com esse complemento é possível dar suas tacadas de golfe e percorrer por 18 buracos no campo. O começo é bem simples, mas o jogo vai ficando mais complexo com novos obstáculos o nível de dificuldade vai aumentando.
Através do Chrome Bird, uma pequena janela no navegador é possível twittar, acompanhar toda a sua timeline e ver quem mandou mensagens para você. Conforme os tweets vão chegando, o ícone exibe o número de mensagens, e ainda é possível personalizar as configurações e dar o seu toque pessoal.
Basta instalar o aplicativo e clicar na opção que permite o acesso a sua conta na rede social, depois disso você conseguirá visualizar as principais opções de serviço
Com o aplicativo do facebook você conseguirá visualizar as últimas atualizações dos seus amigos e as conversas que você teve com outros usuários.
Agora a sua navegação vai ficar ainda mais atrativa.
Zocial.tv é uma aplicação que permite acessar ao conteúdo dos vídeos do Youtube que são mais comentados e divulgados nas redes sociais. O site funciona em tempo real e aparecem ordenados segundo sua viralidade. Classificados por categorias podemos acessar aos 35 mais populares do dia, de ontem, da semana e do mês, sem necessidade de cadastro e com possibilidade de continuar compartilhando o conteúdo.
A internet abriu novos caminhos no mundo corporativo para a comercialização desse canal com várias vantagens, entre elas, a participação em um mercado global, onde os consumidores de diversos lugares poderão realizar negócios com qualquer empresa. Porém como atrair e fidelizar novos consumidores que procuram e escolhem as enformações do seu interesse. Seguem sete características do marking on-line:
A globalização
Todo mercado local é acessível a um fornecedor mundial. Uma loja virtual na Internet funciona todos os dias, ininterruptamente e pode ser acessada de qualquer lugar do mundo, não limitando fronteiras no comércio eletrônico.
A era da interatividade
Nesse aspecto, a Internet proporciona inúmeras oportunidades contrárias às disponibilizadas por outras mídias tradicionais, como rádio, TV, outdoor, jornais, revistas etc. Buscar informações complementares e controlar o próprio fluxo do relacionamento é uma grande mudança em relação ao marketing tradicional.
O poder da personalização
Hoje, a tecnologia nos permite um nível cada vez mais alto de personalização dos serviços e do atendimento e a busca por um tratamento diferenciado e personalizado está aumentando a cada dia; sem dúvida essa característica é uma das forças por trás do novo modelo de marketing on-line.
Integração
Realinhar os processos na cadeia produtiva da empresa, para fornecer uma resposta eficiente ao consumidor, integrando as diversas áreas e processos internos envolvidos direta ou indiretamente com a satisfação do cliente, preferencialmente com baixo custo.
Proximidade
Aqui se destaca a Internet agindo como um canal direto de vendas, ligando clientes a produtores. O consumidor aproxima-se do varejista, com o varejo sem loja, em que as vendas realizam-se através de meios digitais. A cada dia, a forma de fazer negócios em muitos setores está aumentando mais e mais, afetando – e muito – a organização dos canais de distribuição convencionais.
A tendência da convergência
Possibilita a comunicação integrada de textos, som, dados, imagens e também a voz pela Internet.
A democratização da informação
A Internet pode fornecer “muitas” informações para muitos “receptores”, ou seja, diferente dos modelos consagrados de vendas que é apenas um emissor para muitos receptores; para essa característica ressalva-se também a redução de custos proporcionada pelas novas tecnologias digitais.
Henry Jenkins investiga o alvoroço em torno das novas mídias e expõe as importantes transformações culturais que ocorrem à medida que esses meios convergem. Ele nos introduz aos fãs de Harry Potter, que estão escrevendo suas próprias histórias, enquanto os executivos se debatem para controlar a franquia. Ele nos mostra como o fenômeno Matrix levou a narrativa a novos patamares, criando um universo que junta partes da história entre filmes, quadrinhos, games, websites e animações.
O livro Cultura da Convergência, escrito pelo americano Henry Jenkins. fundador e diretor da área de Estudos Midiáticos Comparados no MIT, e já escreveu diversos livros sobre fanficion, cultura gamer e outros assuntos ligados à maneira como interagimos com a cultura pop que consumimos. O livro foi publicado pela New York University Press em 2006 e foi traduzido para o português pela editora brasileira Aleph.
O livro parte da idéia de que as novas tecnologias não vão substituir as mídias tradicionais , mas vão interagir com estas em um sistema complexo batizado por Henry de “cultura da convergência”, cujo o conceito está ligado a uma mudança de comportamento, a tendência é continuar utilizando diversos dispositivos para participar ativamente da construção de uma “inteligência coletiva”.
O objetivo do livro é explicar como a convergência está impactando no relacionamento entre públicos, produtores e conteúdo. Ele investiga o alvoroço em torno das novas mídias e expõe as importantes transformações culturais que ocorrem à medida que esses meios convergem.
Leitura recomendada para todos os interessados em comportamento do consumidor, cultura e tecnologia. Além disso, mantém um blog de ensaios e outro desenvolvido especialmente para o Brasil .
Ontem falamos de redes sociais, hoje vamos dar dicas de como usar as redes sociais a favor da sua empresa.O mercado corporativo começa a usar as redes sociais de forma estratégica, porém muitos executivos ainda tem dúvidas sobre como gerenciar essas ferramentas de comunicação. A utilização do Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing, Emprelink e Via 6 e outas ferramentas de mídia social, é uma das principais tendências para o mercado de tecnologia da informação, porém muito cuidado, pois muitas empresas agem por impulso na hora de aderir ao uso dessas ferramentas e acabam cometendo erros que podem comprometer a marca.
Confira sete dicas para o uso eficiente das redes sociais corporativas:
1- Comece monitorando sua marca:
O primeiro passo, é a criação de um monitoramento simples para entender o que estão falando sobre você, sua marca e/ou produtos nas mídias sociais. Essa estratégia pode trazer informações imprescindíveis para você entender qual é o status da sua marca na web.
2- Defina sua equipe:
É muito importante definir quem da sua equipe atuará com as mídias sociais. Em geral, esse trabalho é destinado a profissionais de marketing e comunicação que entendam muito bem do seu negócio, que tenham disposição para falar pela empresa, sejam usuários das principais redes sociais e estejam sempre conectados.
3- Defina sua linha de comunicação:
É preciso tomar cuidado na estratégia que você vai usar para interagir nas mídias sociais. Por isso, a melhor dica é seguir um padrão. Definir uma linguagem (formal ou informal) para ser usada sempre, o público-alvo, a abordagem ideal (adotando uma comunicação mais pessoal ou institucional), a periodicidade de seus posts e um tempo máximo para responder às interações dos usuários. A linha de comunicação define as ações que serão tomadas em casos de crises e a postura adotada diante de críticas. Em ambos os casos, transparência é essencial.
4- Crie seus canais sociais
Muitas empresas tomam esse passo muito antes do que deveriam. O conceito base aqui é “estar presente onde seus clientes estão”. Se os usuários gastam a maior parte do tempo visitando canais sociais, estar presente nesses locais é essencial. Um detalhe importante é que tais canais devem ser criados seguindo uma premissa: você realmente estará presente diariamente neles, atualizando e se relacionando. Canais sociais deixados de lado definitivamente não são bem vistos pelos usuários, assim como interações não-respondidas.
5- Relacione-se, interaja:
O mais importante quando você insere sua empresa/marca nas mídias sociais é interagir com o usuário. Isso é essencial para que ele se sinta ouvido e para que entenda o quanto a opinião dele é importante para você. Todo o tipo de interação relevante do usuário deve ser respondido o mais rápido possível. Dê atenção especial para seus usuários mais ativos: os evangelizadores e destruidores de sua marca.
6- Produza conteúdo:
Neste estágio, você já tem uma equipe, uma linha de comunicação, canais sociais e já se relaciona com alguns usuários. Gerar conteúdo é um passo importante para estreitar a relação com essas pessoas, gerar valor, manter todos informados de novidades e mostrar que a empresa é viva, dinâmica e atualizada. Muitas empresas já geram muito conteúdo, mas deixam-no restrito ao site institucional, newsletters ou campanhas específicas.
7- Fique de olho no mercado e em concorrentes:
É possível também encontrar diversas oportunidades explorando seu mercado nas mídias sociais. Uma boa maneira de fazer isso é monitorar comentários sobre palavras-chaves relacionadas ao seu negócio. Trabalhar com esses dados e se relacionar com os usuários pode render pesquisas valiosas e uma nova fonte de identificação de possíveis clientes.
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